Echipa lui Elon Musk a făcut un anunț șocant pe Twitter, iar proaspătii utilizatori se întreabă cu toții: „Vorbește cu oamenii fără să dai număr?” Răspunsul este DA – și procesul pare mai simplu și mai convenabil decât oricând.
Cu o economie globală ce se schimbă rapid, mare parte din industrii încearcă noi și variate modalități de a face și a răspunde la apeluri, deoarece clientul devine mai exigent și mai frustrat când vine vorba de propaknarea experiențelor cu diverse brand-uri.
Echipa lui Elon Musk a anunțat recent că introduce un sistem de comunicare care oferă clienților posibilitatea de a comunica cu compania fără a da numărul lor de telefon. Această inovație revoluționară în spatele comunicării cu clienții schimbă jocul și face ca furnizorii de servicii să fie capabili să ofere clienților lor experiențe mai bune și responsabile cu mediu.
Ce este Anunțul lui Elon Musk?
Anunțul lui Elon Musk aduce un nou sistem de comunicare la experiența de relaționare cu clienții. Acest sistem de comunicare le permite clienților să se conecteze cu compania prin simpla intrare a numelui lor, fără a mai fi nevoie să își dea numărul lor de telefon sau să trimită mesaje direct pe applicații mobile.
Acest sistem va funcționa în așa fel încât clienții să poată discuta direct cu companiile lor aleasă prin intermediul unui browser web sau prin intermediul aplicațiilor de pe dispozitivele mobile.
Cum funcționează?
Principiul acestui sistem de comunicare revoluționar este foarte simplu. O dată ce au introdus numele lor de utilizator, clienții pot intra pe contul lor pentru a iniția o conversație cu pasagerii. Există o secțiune specială pe site-ul compagniei unde clienții vor putea intra, selecta țara de destinație și introduce conversația.
Clienții au, de asemenea, opțiunea de a accesa conversațiile anterioare prin secțiunea “Istorie Chat”. Acest proces va facilita utilizatorilor să își reia conversații inter-rupate. Acest proces nu va fi limitat la purtarea de conversații, ci va permite și calatorii la beneficiari.
De ce sunt importante Vorbesc cu oamenii fără să dai număr?
Vorbesc cu oamenii fără să dai număr este o schimbare semnificativă în ceea ce privește maniera în care oamenii se conectează la companii pentru a comunica și pentru a obține informații. Acest sistem le oferă clienților o maniera mai rapidă și mai convenabilă de a se conecta la companiile lor preferate.
Eliminarea necesității furnizării numerelor de telefon făcând procesul mai convenient pentru cei care folosesc serviciul. În plus, aceasta le oferă beneficiarilor oportunitatea de a avea conversații în condiții de siguranța crescută. De asemenea, puteți folosi această tehnologie pentru a furniza și servicii speciale la cerere.
Deși conceptul de a vorbi cu oameni fără a da un număr semnifica o schimbare radicală în ceea ce privește comunicarea cu companiile pentru servicii, anunțul lui Elon Musk a adus această schimbare în industrie dintr-un alt unghi:
● Se simplifică procesul de comunicare: Clienții pot intra pe site-ul și aplicațiile companiei lor preferate fără a mai avea nevoie de numele lor de telefon. Astfel, se simplifică procesul de comunicare și se facilitează obținerea informațiilor.
● Asigură o conversație sigură: Conversațiile dintre clienți și companii se fac mai sigure. Acest lucru le oferă clienților și companiilor sentimentul de siguranță.
● Servicii speciale la cerere: Pe platforma lui Musk, clienții vor putea avea acces la servicii speciale la cerere, cum ar fi plățile securizate în timp real. Acest lucru va permite companiilor să se concentreze mai mult pe serviciile pe care le oferă și pe calitatea acestora.
● Elimină necesitatea de a răspunde la apeluri: Acest sistem exclude necesitatea recontactării clienților de către companie pentru a răspunde apelurilor prelungite și va reduce, de asemenea, frustrarea legată de recontactare.
Anunțul lui Elon Musk despre posibilitatea de a vorbi cu oamenii fără să dai număr reprezinta o schimbare semnificativă și revoluționara in ceea ce privește modul în care oamenii se conectează la companiile lor preferate pentru a obține sau oferii informații și servicii. Acest lucru oferă clienților o experiență mai convenabilă și sigură. Mai mult decât atât, acest sistem oferă și companiilor posibilitatea de a oferi servicii speciale la cerere, astfel permițându-le să se concentreze mai mult pe furnizarea de servicii de calitate.